2017年5月14日の読売新聞の人生案内。
『キレる中高年の客に困惑』

中高年に理不尽にキレる客が多いようです。
こういうところでキレてる人はどこでも些細なことでキレているんだと思います。
自分が逆の立場だったらどうなのか考えてもらいものです。

落ち度がないのに謝れという上司もわかりません。
ただ他のお客さんにも迷惑になるのでなだめる必要はあります。
経験が少ないと難しいですね。

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